Termos de Uso

Sumário

• 1. Sobre estes Termos
• 2. Sobre o Poupai
• 3. Aceitação dos Termos
• 4. Quem pode utilizar o Poupai
• 5. Criação e utilização da conta
• 6. Segurança das credenciais
• 7. Envio de faturas e documentos
• 8. Funcionamento das análises
• 9. Poupai Score
• 10. Comparação de ofertas
• 11. Disponibilidade por CEP
• 12. Informações de terceiros
• 13. Links para operadoras e terceiros
• 14. Relatório gratuito
• 15. Relatório completo
• 16. Preços e pagamentos
• 17. Reembolso e cancelamento
• 18. Histórico e armazenamento de relatórios
• 19. Obrigações do usuário
• 20. Usos proibidos
• 21. Propriedade intelectual
• 22. Privacidade e dados pessoais
• 23. Segurança da informação
• 24. Disponibilidade da plataforma
• 25. Atualização das informações
• 26. Limitações das recomendações
• 27. Responsabilidades do usuário
• 28. Limitações de responsabilidade
• 29. Exclusão ou suspensão de contas
• 30. Exclusão da conta pelo usuário
• 31. Alterações no Poupai
• 32. Alterações nestes Termos
• 33. Comunicações
• 34. Direitos do consumidor
• 35. Legislação aplicável
• 36. Contato

1. Sobre estes Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Poupai, incluindo seu site, páginas, funcionalidades, sistemas de análise, áreas autenticadas, relatórios e demais recursos disponibilizados.

Algumas funcionalidades poderão possuir regras complementares, apresentadas ao usuário no momento da utilização.

2. Sobre o Poupai

O Poupai é uma plataforma destinada a auxiliar consumidores na compreensão de suas contas de internet e na avaliação de possíveis alternativas disponíveis no mercado.

Entre outras funcionalidades, o Poupai poderá:

• interpretar informações de uma fatura enviada pelo usuário;
• identificar características do plano contratado;
• calcular indicadores de custo-benefício;
• estimar economia potencial;
• comparar o plano atual com outras alternativas;
• identificar pontos de atenção;
• gerar o Poupai Score;
• apresentar relatórios e recomendações;
• direcionar o usuário para páginas externas onde determinadas ofertas poderão ser consultadas.

3. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar determinadas funcionalidades do Poupai, o usuário poderá ser solicitado a confirmar que leu e aceita estes Termos.

Caso o usuário não concorde com as condições aqui apresentadas, deverá interromper a utilização das funcionalidades sujeitas a estes Termos.

4. Quem pode utilizar o Poupai

O usuário deverá possuir capacidade para realizar os atos relacionados à utilização da plataforma e fornecer informações verdadeiras durante seu cadastro.

Caso o serviço seja utilizado em nome de outra pessoa ou organização, o usuário declara possuir autorização para realizar a análise.

5. Criação e utilização da conta

Algumas funcionalidades podem ser utilizadas sem cadastro. Entretanto, determinadas funções, como aquisição e armazenamento de relatórios, poderão exigir uma conta Poupai.

Durante o cadastro, poderão ser solicitadas informações como:

• nome completo;
• endereço de e-mail;
• telefone, quando aplicável;
• senha;
• confirmações relacionadas aos Termos e à Política de Privacidade.

O usuário deve fornecer informações corretas, completas e atualizadas.

6. Segurança das credenciais

O usuário é responsável por manter suas credenciais protegidas e não compartilhá-las indevidamente.

Caso identifique acesso não autorizado à sua conta, o usuário deverá alterar sua senha ou entrar em contato com o Poupai.

7. Envio de faturas e documentos

Para realizar uma análise, o usuário poderá enviar documentos como faturas, contas, PDFs, imagens ou capturas de tela.

Ao enviar um documento, o usuário declara que possui legitimidade para utilizá-lo na plataforma.

O usuário não deverá enviar documentos pertencentes a terceiros sem autorização.

8. Funcionamento das análises

O Poupai poderá utilizar mecanismos automatizados, regras matemáticas, sistemas de inteligência artificial, bases de dados e outras tecnologias para interpretar as informações da conta.

As análises podem considerar, entre outros fatores:

• mensalidade;
• velocidade contratada;
• preço por Mbps;
• descontos e promoções;
• serviços adicionais;
• fidelidade;
• instalação;
• custos recorrentes;
• alternativas disponíveis;
• economia potencial.

9. Poupai Score

O Poupai poderá apresentar uma pontuação denominada “Poupai Score”, destinada a resumir determinados aspectos da contratação atual do usuário.

A pontuação não representa uma certificação, garantia ou avaliação oficial da operadora.

O score constitui um indicador criado pelo Poupai com finalidade informativa.

10. Comparação de ofertas

O Poupai poderá comparar o plano atual com alternativas identificadas no mercado.

A comparação poderá considerar não apenas preço, mas também:

• velocidade;
• custo total estimado;
• benefícios incluídos;
• fidelidade;
• instalação;
• promoções;
• preço após período promocional;
• disponibilidade conhecida na região;
• relação entre preço e características do plano.

11. Disponibilidade por CEP

Algumas comparações poderão levar em consideração o CEP informado pelo usuário.

Mesmo quando uma oferta aparece como disponível para determinada região, a disponibilidade final pode depender de fatores técnicos específicos do endereço, como infraestrutura, capacidade da rede e cobertura.

12. Informações de terceiros

Parte das informações apresentadas poderá ser obtida de sites, plataformas, operadoras, parceiros, fontes públicas ou outros terceiros.

O Poupai buscará apresentar essas informações da maneira mais clara e atualizada possível, mas não controla alterações realizadas por terceiros.

13. Links para operadoras e terceiros

O relatório poderá conter links para páginas externas relacionadas a ofertas, operadoras ou serviços.

Ao clicar em um link externo, o usuário deixa o ambiente controlado pelo Poupai.

As condições apresentadas em páginas externas são de responsabilidade do respectivo fornecedor.

14. Diagnóstico gratuito

O Poupai poderá disponibilizar uma análise inicial gratuita contendo informações resumidas, como:

• Poupai Score;
• economia potencial;
• quantidade de alternativas encontradas;
• diagnóstico resumido.

O conteúdo gratuito poderá ser alterado conforme a evolução do produto.

15. Relatório completo

O Poupai poderá oferecer um relatório completo mediante pagamento.

Dependendo da análise, o relatório poderá conter:

• resumo executivo;
• detalhamento do plano atual;
• comparação com alternativas;
• cálculo de economia mensal e anual;
• Poupai Score detalhado;
• pontos positivos;
• pontos de atenção;
• informações sobre fidelidade;
• promoções;
• preços após períodos promocionais;
• links para ofertas;
• fontes consultadas;
• data da consulta;
• sugestões de negociação;
• recomendação final.

16. Preços e pagamentos

O preço do relatório ou de qualquer outro recurso pago será informado antes da conclusão da compra.

O Poupai poderá utilizar provedores especializados para processar pagamentos.

Métodos disponíveis, prazos de aprovação e demais condições poderão variar conforme o provedor utilizado.

17. Reembolso e cancelamento

Regras específicas de cancelamento, arrependimento e eventual reembolso deverão respeitar a legislação aplicável e serão informadas de forma adequada no momento da contratação.

Nenhuma disposição destes Termos tem o objetivo de reduzir direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

18. Histórico e armazenamento de relatórios

Quando disponível, a conta do usuário poderá armazenar informações sobre análises e relatórios adquiridos.

Isso permite que o usuário retorne à plataforma e consulte novamente um relatório anteriormente adquirido.

O período de disponibilidade poderá depender das regras de retenção e da evolução do serviço.

19. Obrigações do usuário

Ao utilizar o Poupai, o usuário concorda em:

• fornecer informações verdadeiras;
• utilizar documentos que tenha direito de enviar;
• não tentar acessar contas de terceiros;
• não interferir no funcionamento da plataforma;
• não utilizar o serviço para fins ilícitos;
• verificar as condições finais antes de contratar uma oferta.

20. Usos proibidos

É proibido utilizar o Poupai para:

• violar direitos de terceiros;
• enviar documentos obtidos ilegalmente;
• tentar explorar vulnerabilidades da plataforma;
• contornar mecanismos de segurança;
• realizar automações abusivas;
• copiar ou reproduzir o sistema de forma não autorizada;
• utilizar a plataforma para fraude ou atividade ilegal.

21. Propriedade intelectual

A marca Poupai, identidade visual, interface, textos, sistemas, metodologia, estrutura de relatórios, Poupai Score, software e demais elementos da plataforma podem estar protegidos por direitos de propriedade intelectual.

O acesso ao Poupai não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses elementos.

22. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso da plataforma será descrito na Política de Privacidade.

A política deverá explicar, entre outros pontos:

• quais dados podem ser tratados;
• para quais finalidades;
• hipóteses de compartilhamento;
• retenção de informações;
• direitos do titular;
• canais de contato relacionados à privacidade.

23. Segurança da informação

O Poupai buscará adotar medidas proporcionais à natureza do serviço para proteger informações e contas contra acessos indevidos.

Nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta de segurança.

24. Disponibilidade da plataforma

O Poupai poderá ficar temporariamente indisponível em situações como:

• manutenção;
• atualização;
• falha técnica;
• problemas de terceiros;
• indisponibilidade de infraestrutura;
• eventos fora do controle razoável da plataforma.

Sempre que possível, buscaremos restaurar o funcionamento normalmente.

25. Atualização das informações

O mercado de telecomunicações pode sofrer alterações frequentes de preço, cobertura, promoção, benefícios e disponibilidade.

Uma oferta encontrada em determinada data pode não estar disponível posteriormente.

Por isso, o usuário deve confirmar as condições diretamente com a operadora antes de contratar.

26. Limitações das recomendações

As recomendações do Poupai têm finalidade informativa e não devem ser interpretadas como garantia de que determinada alternativa será a melhor escolha para todos os usuários.

Preferências pessoais, qualidade percebida da operadora, estabilidade, atendimento, infraestrutura interna da residência e outros fatores podem influenciar a experiência.

27. Responsabilidades do usuário

Cabe ao usuário avaliar se deseja:

• permanecer com o plano atual;
• negociar com sua operadora;
• alterar seu plano;
• trocar de operadora;
• contratar uma oferta apresentada.

Nenhuma ação será realizada automaticamente em nome do usuário sem autorização específica.

28. Limitações de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, o Poupai não poderá ser responsabilizado por alterações realizadas por terceiros, incluindo:

• mudança de preço de uma operadora;
• indisponibilidade de determinada oferta;
• recusa de contratação;
• alteração de cobertura;
• mudança das condições promocionais;
• qualidade efetiva do serviço prestado pela operadora.

Esta cláusula não afasta responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.

29. Exclusão ou suspensão de contas

O Poupai poderá limitar ou suspender uma conta quando houver indícios de:

• fraude;
• violação destes Termos;
• utilização abusiva da plataforma;
• tentativa de comprometimento da segurança;
• atividade ilegal.

30. Exclusão da conta pelo usuário

O usuário poderá solicitar ou realizar a exclusão de sua conta por meio das funcionalidades disponibilizadas.

A exclusão poderá resultar na remoção do acesso a relatórios e informações associadas à conta, respeitadas eventuais obrigações legais de retenção.

31. Alterações no Poupai

O Poupai está em evolução e poderá modificar, adicionar ou remover funcionalidades ao longo do tempo.

Isso inclui alterações na forma de análise, estrutura dos relatórios, sistema de contas, métodos de pagamento, preços e recursos disponíveis.

32. Alterações nestes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no produto, legislação, operação ou modelo de negócio.

Quando uma alteração for relevante, o Poupai poderá apresentar aviso ao usuário ou solicitar nova aceitação, quando apropriado.

33. Comunicações

O Poupai poderá enviar comunicações relacionadas à conta, segurança, pagamentos, relatórios e alterações importantes no serviço.

Comunicações comerciais ou de marketing deverão observar as preferências e consentimentos aplicáveis.

34. Direitos do consumidor

Nenhuma disposição destes Termos pretende limitar direitos garantidos pela legislação brasileira aplicável aos consumidores.

Em caso de conflito entre uma disposição destes Termos e uma norma obrigatória de proteção ao consumidor, prevalecerá a legislação aplicável.

35. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Questões relacionadas à proteção de dados pessoais também deverão observar a legislação brasileira aplicável, incluindo as normas de proteção de dados vigentes.

36. Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos ou sobre a utilização da plataforma, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais que serão disponibilizados pelo Poupai.

Antes do lançamento comercial, o canal oficial de atendimento deverá ser inserido neste documento.